Garantie légale

(valable pour l'Allemagne)

Pour toutes les marchandises achetées chez nous, il existe, outre les droits issus des garanties du fabricant, des droits supplémentaires dans le cadre de la garantie légale dans l'Union européenne et des lois de protection des consommateurs de l'UE.

Les réclamations ne sont valables que pour les défauts qui existaient déjà au moment du transfert de la marchandise. La charge de la preuve qu'un défaut (y compris les vices cachés) existait déjà au moment de la réception de la marchandise est transférée au client à l'expiration d'un délai de 6 mois à compter du transfert de la marchandise.

Pendant la période de réclamation (voir ci-dessus), les consommateurs ont droit, entre autres, à une réparation ou à un remplacement gratuit si un produit ne correspond pas au contrat. Les consommateurs ne peuvent faire valoir leurs droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs qu'auprès du commerçant auprès duquel un produit a été acheté.

Le Centre européen des consommateurs local répond aux questions spécifiques à chaque pays.

Remarque sur les produits Apple :

Apple accorde une garantie fabricant d'un an sur les produits. Celle-ci peut être étendue en option par l'AppleCare Protection Plan disponible moyennant un supplément(3 ans à partir de la date d'achat pour Mac ou Apple Display / 2 ans à partir de la date d'achat pour Apple TV, iPad, iPhone ou iPod). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ici.