Gwarancja ustawowa

(dotyczy Niemiec)

W przypadku wszystkich towarów zakupionych od nas, oprócz roszczeń wynikających z gwarancji producenta, przysługują dodatkowe prawa wynikające z ustawowej gwarancji w Unii Europejskiej i przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów.

Roszczenia mogą dotyczyć wyłącznie wad, które istniały już w momencie przekazania towarów. Ciężar dowodu, że wada (w tym wady ukryte) istniała już w momencie przyjęcia towarów, przechodzi na klienta 6 miesięcy po przekazaniu towarów.

W okresie reklamacyjnym (patrz wyżej) konsumenci mają prawo m.in. do bezpłatnej naprawy lub wymiany, jeśli produkt nie spełnia warunków umowy. Konsumenci mogą dochodzić roszczeń na mocy ustawy o ochronie konsumentów wyłącznie wobec sprzedawcy detalicznego, od którego produkt został zakupiony.

Odpowiedzi na pytania dotyczące poszczególnych krajów udziela lokalne Europejskie Centrum Konsumenckie.

Uwaga dotycząca produktów Apple:

Apple udziela rocznej gwarancji producenta na produkty. Może ona zostać opcjonalnie przedłużona przez AppleCare Protection Plan, który jest dostępny za dodatkową opłatą(3 lata od daty zakupu komputera Mac lub monitora Apple Display / 2 lata od daty zakupu Apple TV, iPada, iPhone'a lub iPoda). Więcej informacji można znaleźć tutaj.